לפני חודש הם פתחו חנות בעיר שלי, טסתי עם אמא שלי כדי לראות מה חדש. אני לא אכנס לפרטים של היישוב, אך, מהחנות (לא קניתי כלום כי השירות היה נוראי), הייתי מתחשב דקות. למה לא לקנות? מה היה לה ניסיון שלילי שיש לי, אם הסחורה טובה המוצעים? זה גרם לי לחשוב על אלפי יזמים אשר, כמוך, מחפשים אסטרטגיות כדי לספק שירות טוב ללקוחות שלהם, להפריד את עצמם מן התחרות, להתחרות בשוק רווי על ידי עסקים דומים או לתאגידים. אבל, עם כל כך הרבה אסטרטגיות, מאמרים שכתבתי בנושא זה, יש לסכם מה אני חושבת שהכלל אוניברסלי ג'ינה. איפה לקח אותו? לוק 6:31 מובהר כי לא מתכוונים לתת דרשות על התנ ך והשימוש היחיד את המעבר הזה כי מסכם את כלל מוסרי ואוניברסלי להתייחס אליהם אחרים.

בנוסף, המורה המנוח שלי, מרי קיי אש, שבנה אימפריה של מיליארד דולרים מבוסס הוא בכלל זה של . זהב. לוק 6:31 – Y כמו Quereis כי אתה עושה גברים, נכון גם אז. דמיינו כי היום אתה תפתח את הדלתות של העסק שלך ואתה לרגע להיות לקוח. עכשיו לענות על השאלות הבאות: 1. איך אתה רוצה להתייחס כאשר אתה מבקר בפעם הראשונה? 2 מתי להתקשר בטלפון? 3.

מה ומתי אתה לקנות והולך? 4. כיצד היית רוצה שיתייחסו ימים לאחר הרכישה נעשתה? 5 ומה הייתי צריך לעשות את העסק כדי להביא לכם לחזור ולהפעיל את הקול? במקום לחשוב מה לעשות כדי לטפל במטופלים שלי? להפוך לקוח, חושב מא' עד ת' הכל עסק צריך לעשות כדי להתאהב ולגרום לך לחזור. להלן מספר דוגמאות בעת הרשמה כלקוח ונכנסו בעסק שלי: כניסה לעסקי יועץ/ספק ידידותי לברך אותי בחיוך ולומר בואנוס היה ימים, שמי הוא מריה. מה שמך? מעולה, חוספינה. אם אתה זקוק לעזרה בכל הפעם, אין ספק למצוא אותי. כשאני משלמת. שלום, חוספינה. תודה שבחרתם בנו! . יש לך שנייה. כדי למלא את הטופס הזה… עם כתובת הדואר שלך ואת מספר הטלפון שלך, אני. אז ודא כי אתה מרוצה במאת האחוזים עם הרכישה. כשאני הולך מתוך עסקים הייתי רוצה לראות אדם ליד הדלת האמרה. נתראה בקרוב, חוספינה. כאן יש לך את הכרטיס שלנו של המצגת. עבור כל ספק או שאלה, מרימה את הטלפון. . אנחנו צריכים לעזור לך! שלושה ימים לאחר הרכישה שאני מניחה את הטלפון מצלצל, בצד השני הוא שמע קול ידידותי אומר שלום, ג'וזפינה מריה מעיד על רכישה _. ? יש לך דקה? מושלם! פשוט קראי כדי לראות אם הם מרוצים הרכישה. . אני שמח! תזכור, אם אתה לא בכל עת, להעביר בבקשה על-ידי החנות כדי לבצע חילופי או להחזיר את הכסף שלך. נוכל להפריד את עצמנו מן התחרות באמצעות שירות ללקוח. כי אנו מאמינים כי כאשר אתה מנסה כפי שאנחנו רוצים להתייחס, כל זכייה! בדואר רגיל אני מתאר לעצמי כי כמה ימים לאחר מכן מקבלים פשוט מיקוד בכתב יד האומרת: שלום, חוספינה. של _ חלק מהקבוצה שלנו, אנו מודים לך על היותך לקוח שלנו! הוא חוזר בקרוב. כשאתה מביא חבר שקונים, אתה מקבל 30% הנחה על הרכישה הבאה. מתי להגיע סחורה חדשה או שירותים חדשים באמצעות הטלפון: שלום, חוספינה! אתה מדבר מריה של _. ? יש לך דקה? מושלם. מה שלומך? כפי שאתה לקוח VIP שלנו, רציתי ליידע אותך כי זה הפך סחורה חדשה, כי אני בטוח שאתה תאהב. הערה: תן לו לדבר, לדעת אותו. הפעל את החבר שלך. ביועץ מי מקשיב בתשומת לב. הלקוח ישיב לך כגמולך סיום החברות הגדול יש את המשאבים כדי למשוך את ההמונים. לעסקים קטנים שאין לו משאבים אלה יש את הנשק של שירות אישי. כלקוח, מעדיפים לשלם יותר תמורת לנסות כאמור זה ללכת חנות עולמית איפה רק אני מספר. אני בטוח כי תוכל להרגיש גם כן. . ואני בטוח הלקוחות שלך יאהבו את השירות, יקנה לעתים קרובות יותר, אמליץ לך לאחרים עבור שירות אישי שלך. . וזה בעיקרון כלל הזהב.